conditions d'utilisation

1. Introduction et champ d’application
La présente politique décrit de manière exhaustive les règles et droits applicables lorsque vous utilisez notre site internet, notre application mobile ou toute autre plateforme pour consulter, sélectionner et acheter du mobilier, ainsi que pour bénéficier de services associés.
Nous appliquons strictement le principe « centré sur le client » et nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat de mobilier de haute qualité, pratique et attentive. Nous reconnaissons l’importance de vos droits et veillons à leur protection à chaque étape du processus.

2. Compte utilisateur et responsabilité du site
Compte utilisateur
Lors de la création d’un compte, vous devez fournir des informations personnelles légales, valides et exactes, incluant mais non limitées à votre nom, vos coordonnées et votre adresse électronique. Ces informations permettent de vérifier votre identité, de fournir un service personnalisé et d’assurer le bon déroulement des transactions.
Vous devez conserver vos identifiants et mots de passe en toute sécurité et ne pas les partager avec des tiers. Votre compte constitue le seul moyen d’accès et de transaction sur notre plateforme, et vous êtes responsable de toutes les activités et transactions effectuées via votre compte.
En cas de connexion suspecte ou de transaction non autorisée, contactez-nous immédiatement. Nous prendrons les mesures nécessaires pour protéger votre compte. Toutefois, nous ne sommes pas responsables des risques résultant de négligence personnelle.

Responsabilité du site
Nous nous efforçons d’assurer la sécurité et la stabilité du site. Cependant, des interruptions ou erreurs peuvent survenir pour des raisons de force majeure ou techniques. Nous agirons promptement pour les corriger, sans responsabilité pour les pertes directes ou indirectes en résultant.

3. Informations produits, stock et prix
Description des produits
Nous fournissons des descriptions détaillées, images et spécifications techniques des produits. Des erreurs peuvent toutefois survenir ; veuillez nous informer si des informations sont incorrectes.

Disponibilité en temps réel
Les stocks peuvent évoluer rapidement. Si un produit devient indisponible après votre commande, nous vous proposerons une alternative ou un remboursement intégral.

Prix et ajustements
Les prix peuvent fluctuer selon le marché ou les promotions. Le prix confirmé lors de la commande constitue le prix final. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de tarification avant expédition.

4. Commandes et paiements
Confirmation de commande
Après votre commande, un e-mail de confirmation contenant les détails vous sera envoyé. La commande est effective après acceptation par nos soins.

Modes de paiement
Nous proposons des moyens de paiement sécurisés, tels que la carte bancaire. Pour tout problème, veuillez contacter notre service client.

5. Livraison et transport
Délai de traitement : 1–3 jours ouvrés.
Zone de livraison : France métropolitaine.
Délai de livraison : 5–12 jours ouvrés après expédition, selon les conditions externes.

Frais de livraison :
Commandes ≥ 79 € : livraison gratuite
Commandes < 79 € : 8,99 €

Taxes : tous les prix incluent les droits de douane.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de livraison.

6. Politique d’annulation de commande
Annulation avant expédition
Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant son expédition sans frais. Contactez le service client par e-mail en précisant le numéro de commande et le motif. Le remboursement sera effectué sous 1–5 jours ouvrés sur le mode de paiement initial.

Annulation après expédition
La commande expédiée ne peut pas être annulée directement. Deux options :

Refus du colis : contactez le transporteur pour refuser la livraison. Après réception du retour, remboursement sous 1–5 jours ouvrés.
Retour après réception : demandez un retour après livraison. Après vérification de l’état du produit, remboursement sous 1–5 jours ouvrés.

7. Retours et remboursements
Conditions
Vous disposez de 30 jours pour retourner ou échanger un produit. Le produit doit être inutilisé et conserver son emballage, étiquettes et preuve d’achat.

Procédure
Contactez le service client par e-mail, en précisant le produit et le motif. L’équipe vous guidera dans les étapes nécessaires.

Délai de traitement
Le remboursement est traité sous 1–5 jours ouvrés après réception et validation du colis. En cas d’échange, le produit de remplacement sera envoyé immédiatement après validation.

Pour plus de détails, voir la Politique de retour et d’échange.

8. Confidentialité et protection des données
Nous ne collectons que les données nécessaires et les protégeons via chiffrement et contrôle d’accès. Sauf obligation légale, nous ne partageons pas vos informations sans votre consentement.

Pour plus d’informations, consultez la Politique de confidentialité.

9. Résolution des litiges et droit applicable
Les litiges seront d’abord résolus à l’amiable ; à défaut, les tribunaux compétents seront saisis.

10. Modification des conditions
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. Les modifications seront publiées sur le site. La poursuite de l’utilisation vaut acceptation.

11. Limitation de responsabilité
Dans les limites légales, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, pertes de données ou pertes de bénéfices liées à l’utilisation ou l’impossibilité d’utiliser le site. L’utilisateur assume les risques.

12. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, images, icônes, design, mise en page) sont protégés. Toute reproduction ou utilisation commerciale sans autorisation est interdite.

13. Coordonnées

Téléphone :+1 (215)486-1348

E-mail :info@junipervik.com

Adresse :1128 N 5TH ST REAR,STROUDSBURG,PA 18360,United States

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)