Politique d'annulation de commande

Nous comprenons qu’il peut arriver que vous ayez besoin d’annuler une commande. Vous trouverez ci-dessous notre procédure d’annulation :

1. Annulation d’une commande non exécutée

Si vous souhaitez annuler une commande qui n’a pas encore été expédiée, vous pouvez soumettre votre demande via l’un de nos canaux de service. Dans ce cas, vous bénéficierez d’un remboursement intégral de 100 % du montant payé, sans frais supplémentaires.

2. Annulation d’une commande déjà expédiée

Si la commande a déjà été expédiée, il ne sera plus possible de l’annuler. Toutefois, vous pourrez initier une procédure de retour après la livraison de la commande. Pour ce faire, veuillez suivre les instructions de retour figurant sur le colis ou contacter notre service clientèle.

3. Procédure de remboursement

Délai de traitement : après réception de votre demande d’annulation, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables suivant l’approbation de votre demande.

Remboursement des fonds : le montant sera recrédité via le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat.

4. Contact et assistance

Si vous avez des questions concernant l’annulation d’une commande ou si vous avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter par les moyens suivants :

Téléphone :+1 (215)486-1348

E-mail :info@junipervik.com

Adresse :1128 N 5TH ST REAR,STROUDSBURG,PA 18360,United States

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)